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FAQ
WEBサイト全般について
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会員登録をしたが自動返信メールが届きません
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自動返信メールは、会員登録時に登録したメールアドレス宛てに届きます。
登録・お申込みの前に、@mail.utcoop.or.jp からのメールが受信できるよう迷惑メール・フィルター設定等のご確認をお願いします。
自動返信メールが届かない原因として、ドメイン指定がされていなかった、メールアドレスの入力間違い、迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまったなどが考えられます。
【キャリア別迷惑メール設定】
・docomo をご利用の方
・au をご利用の方
・Softbank をご利用の方
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メールが届かないため、購入手続きが完了しているのかわかりません
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購入手続きが完了すると、MYページに申込み履歴が記載されます。
また、メール配信内容も確認できますのでご利用ください。
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ログインパスワードを忘れました
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ログインエリアにある「パスワードを忘れた方」から再発行をして下さい。
リマインダーも忘れた場合は再発行ができませんので、こちらからお問い合わせ下さい。
お支払いについて
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お支払い方法は何がありますか?
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代金引換、クレジットカード払い、コンビニ払いがあります。
代金引換は、配送先でのお支払いになります。贈り物の際には他のお支払方法をご選択下さい。
詳しくはこちらをご確認下さい。
配送について
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配送業者はどこですか?
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配送はヤマト運輸にお願い致しております。他の配送業者のお取り扱いはございません。ご不便をおかけいたしますがご理解下さい。
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時間指定配達は出来ますか?
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配達時間の指定に関しましては、
午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時
の5つの時間帯から一つ指定していただけます。ご希望の場合はその旨通信欄にご記載下さい。
返品・交換について
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購入後の返品はできますか
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・弊社の責任による返品及び交換送料は弊社負担とさせていただきます。
・お客様事由による返品送料、 交換の再発送料はお客様のご負担となります。
※サイズ・カラー・仕様・数量等ご確認の上、ご注文下さい。
キャンセルについて
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注文をキャンセルしたい
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お支払いが完了した後のキャンセルはお受けできません。商品を十分に確認の上、お支払いください。
但し、ご注文後に商品確保ができなくなった場合には、別途ご案内を致します。